“先生，我们检测过了，手机本身没有问题，是充电器接口有疑似人为损坏的痕迹，按照规定不能退换，只能维修…”

年轻店员一脸为难地说道。

“放屁！我买回来就正常用，怎么就是人为损坏了？你们就是想推卸责任！了”

“这才开业几天就这么黑心？以后还得了？”

闻言，中年男子更加愤怒，声音也提高了许多，引来了不少围观者。

店员苦口婆心地解释，但顾客的情绪激动，根本就听不进去。

双方各执一词，场面一度混乱，事态更有升级的迹象。

事情愈演愈烈，惊动了商场的管理层。

片刻后。

一位西装革履的中年男子匆匆赶来。

“我是商场的陈经理！大家都消消气，有什么事我们慢慢说。”

陈经理自爆身份后，试图安抚情绪激动的客户。

可等他了解完情况后，也感到十分棘手。

按照规定，产品疑似人为损坏，确实难以退换，但顾客又坚持自己是正常使用。

双方不肯退让，局面僵持不下。

围观的人越来越多，对着陈经理等人指指点点。

他们纷纷讥讽着，商场开业没几天就出现纠纷，造成了极大的负面影响。

陈经理内心局促难安，额头上甚至渗出了细汗。

他心里清楚，若是这种状况持续下去，还会更大程度地影响到商场的声誉。

况且这事处理不好，他这经理的位置也坐到头了，偏偏他没有丝毫头绪，更想不出解决的对策。

唐峰站在人群外围，将一切看在眼里。

他听到双方陈述，目光又从二人身上扫过，心中有了计较。

唐峰迈出脚步，穿过拥挤的人群，来到陈经理等人身前。

“这位大哥，陈经理，能不能让我说两句？”

唐峰面带笑意，语气平和地问道。

霎时间，众人的目光都汇聚在唐峰身上，对这个突然插话的年轻人充满了好奇。

“大哥，您别急，我相信您不是故意损坏的。”

“您回想一下，近些天充电的时候，有没有不小心扯到过线，或者插拔的时候特别用力？”

“有时候一些不经意的动作，确实可能导致接口松动。”

唐峰对着中年男子问道。

他态度诚恳，没有偏袒任何一方，倒是让中年男子的情绪稍微平复了一些。

“好像…昨天我儿子玩的时候是拽了一下线…”

中年男子皱着眉头，仔细地回想起来。

闻言。

唐峰点了点头。

他一直观察着中年男子的神色，心中已经断定，对方所言非虚。

紧接着，唐峰的视线移向陈经理，想了想之后，才又说道：“陈经理，店员同志，我理解你们要按规定办事。”

“这位大哥的情况可能属于意外，商场刚开业，图的是个口碑，不宜继续扩大事态，您看这样行不行？”

“你换一台新的手机给这位大哥，至于这台有问题的，我出钱买下，但你们得帮我修好！”

此言一出，所有人都愣住了。

“同志，这不关你的事情啊，你何必吃这个亏呢！”

出乎意料的是，中年男子反而劝起了唐峰。

陈经理也难以理解。

哪有人花钱，将问题产品买回去的道理？

“大哥，有你这句话，我反而更加放心！这足以说明你不是想讹人，只是想要求个说法！说到底，这位店员同志也是打工的，许多事情没法做足，揪着他不放也没有效果。”

“话又说回来，手机修好就能用，我吃点小亏而已，却能让大家和和气气，何乐而不为？”

唐峰笑着说道。

年轻店员又惊又喜。

他根本没想到，会有人主动站出来解围，而且还是用这种方式。

店员激动地看着唐峰，又看了看陈经理，一时不知该如何是好。

陈经理阅历丰富，内心也是惊讶无比，却不显于于形。

他明白唐峰的用意，也知道欠下了一份大人情。

可眼下，让顾客满意离开，维护商场声誉才是当务之急。

唐峰提出的方案，无疑是目前最好的解决办法。

虽然个人承担了损失，但商场以及专卖店，都保全了信誉。

陈经理深深地看了唐峰一眼，眸子里浮现出一抹感激，又扭过头，对年轻店员微微点头。

得到陈经理的提示后，店员瞬间会意。

“先生！太感谢您了！您真是帮了我们大忙！”

“这样，这台问题手机，我…我做主，给您按九折的价格！我们一定用最快的速度、最好的配件帮您修好，保证跟新的一样！”

店员连忙对着唐峰鞠躬致谢，又郑重其事地做出了保证。

“那就麻烦你们了。”

唐峰没有推辞，点了点头说道。

付完款之后，唐峰留下了自己的联系方式，约定手机修好后再通知来取。

中年男子拿着新手机，脸上即是感激又有愧疚。

“大兄弟，今天真是太谢谢你了！”

“你是个好人，为人又仗义！按理我应该好好和你结交，但我还有点急事，得快些赶回去。”

“以后有机会，一定好好谢你！”

中年男子抓住唐峰的手，再三道谢后，才匆匆离去。

附近的围观群众们，都对唐峰投来赞赏的目光，对商场的处理结果也表示认可。

事情圆满解决后，旁观者们也没有继续待着，陆陆续续得离开了。

直到人群彻底散开，陈经理才长舒一口气。

他整理了一下西装，走到唐峰面前，眸子里的感激之色越发浓郁。

“刚才真是多亏了您！”

“要不是您仗义出手，巧妙化解这事，否则还不知道要闹到什么地步！这对我们商场的声誉绝对是沉重打击！”

“您不仅仅是帮了顾客和专卖店，更是救了我们商场于水火！这份恩情，我陈褚牢记于心！”

陈褚伸出手，拍了拍唐峰的肩膀，郑重其事地说道。

“陈经理您言重了，举手之劳而已。”

“出门在外，大家都不容易，能和气生财是最好的。”

唐峰摆了摆手，谦逊地回答着。

【唐爸爸快说呀！说说我们想和商场合作！】

【陈经理人不错，应该会答应帮忙的！】

苏朵的心声在唐峰脑海中响起。


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